Envios e Prazos de Entrega Vanbelle Perfumaria
Entender os prazos e condições de envio é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na Vanbelle Perfumaria, transparência e eficiência são prioridades para você receber seus produtos no tempo esperado. A seguir, detalhamos todos os aspectos importantes sobre envio, prazos, entregas e procedimentos em casos especiais.
Prazo de Envio: Quando Seu Pedido Sai da Vanbelle Perfumaria
O prazo de envio corresponde ao período entre a confirmação do pagamento e o despacho do pedido. Veja como funciona:
- 48 horas úteis para envio após a identificação do pagamento, exceto finais de semana e feriados.
- Variações conforme a forma de pagamento:
- Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis para confirmação.
- Boleto Bancário: após a compensação bancária.
- Para entregas mais rápidas, recomendamos o pagamento via PIX, que possui confirmação imediata.
Importante: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões, há entrega aos sábados durante o horário comercial.
Prazo de Entrega: Do Despacho até a Sua Porta
O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que seu pedido é postado, e você recebe o código de rastreamento por e-mail. Esse prazo depende da modalidade logística escolhida no momento da compra, como:
- Correios
- Transportadoras parceiras (disponíveis conforme sua região)
Cada modalidade tem prazos específicos, que devem ser considerados para garantir a melhor opção para sua necessidade.
Problemas Comuns e Como Proceder
1. Endereço de Entrega Incorreto ou Incompleto
- O endereço utilizado é aquele cadastrado na sua conta e selecionado no pedido.
- Caso haja erro, a encomenda retornará à Vanbelle Perfumaria.
- O cliente será avisado e deverá pagar nova taxa de frete para reenvio.
2. Alteração de Endereço Após Finalização do Pedido
- Não é possível alterar o endereço após a conclusão da compra.
- Se o erro for identificado, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 1 hora após o pedido.
- Após esse prazo, o pedido pode ser enviado para o endereço incorreto, gerando necessidade de reenvio e cobrança de novo frete.
3. Encomenda Retida na Fiscalização Interestadual
- A Secretaria da Fazenda do estado de destino pode reter mercadorias para análise fiscal.
- O cliente deverá retirar o produto e quitar possíveis débitos diretamente na SEFAZ.
- Caso opte por não retirar, a Vanbelle Perfumaria não realiza reembolso.
Danos ou Problemas na Entrega
- Se a encomenda estiver danificada ou sem identificação da Vanbelle Perfumaria, rejeite o recebimento para que o pacote volte para nossa sede.
- Confirmado o dano, enviaremos um novo pedido sem custos adicionais.
- Caso receba o pacote danificado ou violado, não será possível reembolso ou reenvio.
Quem Pode Receber a Encomenda?
Além do comprador, qualquer pessoa presente no endereço — como porteiros, recepcionistas, zeladores — pode receber o pedido. A Vanbelle Perfumaria não se responsabiliza por extravios dentro do local, por isso recomendamos informar um endereço seguro e de confiança para entrega.
Considerações Finais
Escolher a forma de pagamento correta e conferir o endereço cadastrado são passos essenciais para evitar atrasos e cobranças extras. A Vanbelle Perfumaria está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura, rápida e transparente para você.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os Envios e prazos de entrega, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Agradecemos à preferência.
