Trocas e Devoluções na Vanbelle Perfumaria

Entender como funcionam as trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Vanbelle Perfumaria, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. A seguir, apresentamos as principais informações sobre o processo de trocas e devoluções.

Por que Conhecer a Política de Trocas e Devoluções?

Segurança na compra: saber que você pode trocar ou devolver um produto oferece mais confiança na hora da compra.
Direito do consumidor: No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura a possibilidade de devolução em determinadas situações.
Satisfação garantida: facilitamos o processo para que você fique completamente satisfeito com sua compra.

Condições para Troca e Devolução

Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Estado do produto: O item deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Produtos com defeito: caso o produto apresente defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme o artigo 26 do CDC.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde as instruções para o envio do produto

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].

Processo de Análise e Ressarcimento

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para verificar as condições.
Se a troca for aprovada, enviaremos o novo produto sem custo adicional.
Para devoluções, o reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Dicas para Evitar Problemas

Confira atentamente a descrição e especificações do produto antes de finalizar a compra.
Guarde a nota fiscal e a embalagem original.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de solicitar a troca ou devolução.

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Estamos sempre prontos para ajudar e tornar sua experiência de compra a melhor possível.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre os Termos de troca e devoluções, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Agradecemos a preferência.